Dein Ding. Deine Fragen.

Was ist Dingfroh und wer steckt dahinter?

Dingfroh ist unser Onlineshop für Vasen, Dekoschalen, Aufbewahrung und praktische Halter. Betreiber und Hersteller ist die Nyvoro UG (haftungsbeschränkt). Wir fertigen deine ausgewählten Dinge auf Bestellung im 3D-Druck in Deutschland. Unsere Kontaktdaten findest du im Impressum.

Aus welchem Material bestehen die Produkte?

Unsere aktuellen Produkte bestehen aus PLA (Polylactid), einem leichten Kunststoff für den 3D-Druck. Auch unsere Vasen sind aus Kunststoff. Sie fühlen sich deshalb leichter an als eine ähnlich große Keramik- oder Glasvase. Die Angaben zum Material, zu den Maßen und zur Verwendung stehen direkt auf jeder Produktseite.

Wie sieht die Oberfläche in echt aus?

Dein Ding entsteht Schicht für Schicht. Die feinen Drucklinien sind sichtbar und fühlbar; sie gehören zu dieser Herstellung dazu. Je nach Farbe und Filament wirkt die Oberfläche etwas matter oder glänzender. KI-Visualisierungen sind als solche gekennzeichnet. Bildschirmdarstellung und Beleuchtung können den Farbton zusätzlich verändern.

Wie reinige ich die Dinge?

Verwende ein weiches, leicht feuchtes Tuch. Unsere PLA-Produkte sind nicht spülmaschinenfest. Schütze sie vor Hitze und starker direkter Sonne. Weitere Hinweise findest du beim jeweiligen Produkt unter „Maße, Material & Pflege“.

Kann ich Wasser in die Vasen füllen?

Unsere Vasen sind für Trockenblumen und trockene Zweige gedacht. Bitte kein Wasser direkt einfüllen: Wir bieten sie nicht als wasserdichte Vasen an. Bei offenen Gitterformen bleiben auch die Seiten durchbrochen. Ein wasserdichter Einsatz gehört nur dann dazu, wenn er ausdrücklich im Lieferumfang genannt ist.

Was muss ich bei den Pflanztöpfen beachten?

TWIST und GROVE sind für kleine Pflanzen im Innenbereich vorgesehen. Halte die Abflussöffnungen frei und schütze empfindliche Möbel vor Feuchtigkeit; auch einen gedruckten Untersetzer bieten wir nicht als wasserdicht an. ORBIT benötigt einen passenden wasserdichten Pflanzeinsatz, den du zum Gießen herausnimmst. Beachte bei ORBIT außerdem die Montagehinweise auf der Produktseite.

Sind die Schalen und Dosen für Lebensmittel geeignet?

MESH, RIPPLE und RIBBO sind für Kleinkram und Dekoration bestimmt. Bitte keine unverpackten Lebensmittel hineinlegen. Die Materialangabe PLA ist keine Zusage zur Lebensmitteleignung des fertigen Produkts.

Kann ich die Farbe wählen und was ist im Set enthalten?

Auf der Produktseite wählst du deine Farbe. Sofern dort nichts anderes steht, haben alle Teile eines Sets dieselbe Farbe. Lieferumfang und verfügbare Größen sind dort einzeln angegeben. Abgebildete Blumen, Geräte und andere Requisiten gehören nicht dazu. KI-visualisierte Bilder sind gekennzeichnet; Farbton und Druckoberfläche können leicht abweichen.

Welche Dinge kann ich personalisieren?

Aktuell kannst du DESK · Schreibtischstation (kostenlos inklusive), RIPPLE · Wellenablage (kostenlos inklusive), CLOUD · Wolkenbox (kostenlos inklusive), CLOVER · Kleeblattdose (kostenlos inklusive), FOLD · Hände-frei-Trio (+3,90 €) mit deinem Wunschtext bestellen. Das Textfeld auf der Produktseite zeigt die mögliche Länge und die Position. Die Personalisierung ist optional: Ohne Texteingabe erhältst du den Artikel ohne Beschriftung.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?

Wir fertigen nach Zahlungseingang. Innerhalb Deutschlands beträgt die gesamte Lieferzeit 5–8 Werktage. Der Versand ist im Preis enthalten. Weitere Angaben findest du unter Versand & Lieferung.

Wie bezahle ich und bekomme ich eine Bestätigung?

Du bezahlst über den verschlüsselten Checkout unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Die auf deinem Gerät verfügbaren Zahlarten werden dir dort angezeigt. Nach erfolgreicher Zahlung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls sie fehlt, schau bitte auch in den Spamordner oder schreib uns.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Standardartikel hast du ab Erhalt 14 Tage Widerrufsrecht. Das gilt auch, wenn wir dein Ding erst nach deiner Bestellung in einer angebotenen Farbe oder Größe fertigen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Für individuell personalisierte Produkte können Ausnahmen gelten. Den Ablauf und alle Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Woher kommen die Bewertungen und wie werden sie geprüft?

Produktbewertungen im Dingfroh-Shop sind an eine bezahlte Bestellung dieses Produkts in unserem eigenen Shop gebunden. Der persönliche Link in der Bestellansicht und in neuen Bestellbestätigungen führt zur Bewertung. Nach dem Versand bestätigt die bewertende Person zusätzlich, dass sie das Produkt erhalten und verwendet hat. „Kauf bestätigt“ bedeutet, dass wir den Kauf anhand unserer Bestelldaten zugeordnet haben; wir prüfen die tatsächliche Nutzung nicht unabhängig. Interne Testbestellungen sind ausgeschlossen. Je Bestellung und Produkt ist eine Bewertung möglich. Eine spätere Rückgabe verhindert keine ehrliche Bewertung.

Wir prüfen Beiträge vor der Veröffentlichung auf Spam, Werbung, persönliche Daten, beleidigende oder rechtsverletzende Inhalte und fehlenden Produktbezug. Positive und negative Bewertungen unterliegen denselben Regeln. Eine schlechte Sternezahl ist kein Ablehnungsgrund. Wir verändern weder Sterne noch Text. Abgelehnte Beiträge erhalten im persönlichen Bestellzugang einen Grund und können überarbeitet werden. Änderungen werden erneut geprüft; dort kannst du deine Bewertung auch entfernen.

Der Durchschnitt berücksichtigt alle veröffentlichten Bewertungen dieses Produkts. Wir zeigen neue Beiträge zuerst und vergeben keine Gegenleistung für positive Bewertungen. Rezensionen bei Etsy bleiben im dortigen Bewertungssystem; wir übernehmen sie nicht als eigene bestätigte Käufe.

Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?

Schreib uns an hallo@dingfroh.com. Informationen zur Rückgabe stehen in unserer Widerrufsbelehrung.